FAQ

Achten sie bitte darauf, dass der Abstand zwischen den einzelnen Latten bei Federkernmatratzen nicht größer als 4 cm und bei anderen Matratzen nicht größer als 6 cm ist.

Ansonsten drückt die Matratze durch und kann beschädigt werden.

Sie müssen nicht unbedingt, einen Nutzernamen haben. Es ist möglich schnell und ohne Registrierung zu kaufen. Ohne ein Konto verlieren Sie aber die Möglichkeit Ihren Bestellstatus anzuschauen.

Vorteile der Registrierung:

• Rabatt-Code für registrierte Kunden
• Übersicht und Verwaltung aller Bestellungen
• Zugang zum aktuellen Bestellstatus

Sie haben das Passwort vergessen? Kein Problem, klicken Sie bitte diesen Link an.

• Im nächsten Schritt muss die E-mailadresse eintragen werden, die bei der Registrierung verwendet wurde.
• An die angegebene E-Mail-Adresse wird ein neues Passwort gesendet.

Die Registrierung ist sehr einfach.

Um sich bei matratzenfdm.de zu registrieren, muss man auf „Registrierung“ klicken. Im nächsten Schritt müssen folgende persönliche Daten angegeben werden:

• E-Mail-Adresse
• Passwort
• Vorname
• Nachname
• Telefonnummer

Nachdem Sie auf „Konto erstellen“ geklickt haben, wird Ihnen eine Nachricht mit einem Aktivierungslink gesendet. Nach der Aktivierung kann das Kundenkonto benutzt werden.

Die Lieferadresse kann ganz einfach geändert werden.

Melden Sie sich an, stellen Sie den Mauszeiger auf „Ihr Konto“, so dass sich das Wölkchen mit Kategorien zum Auswählen zeigt. Wählen Sie dann „Änderung der Personaldaten“ aus und tragen Sie die aktuellen Lieferadresse ein. Am Ende bestätigen Sie die Änderungen mit „Daten ändern“.

Ja, Sie können die Bestellung stornieren.

Lesen Sie in Details die AGB. § 2 Zustandekommen des Vertrages. Punkt 3. AGB

Die Waren versenden wir innerhalb 24 Stunden an den Werktagen und die Zustellung erfolgt meistens nach 2-3 Tagen, es sei denn, bei der Artikelbeschreibung wurde ein anderer Termin angegeben.

Falls die Bestellung Produkte mit verschiedenen Lieferterminen enthält, gilt der längste Liefertermin.

Beginn des Lieferzeitraums

Der Lieferzeitraum beginnt (bei Überweisungen, elektronischen Zahlungen oder Kreditkarten) ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bank- oder Abrechnungskonto des Verkäufers. 

Jede Matratze wird separat versendet. Es ist nicht möglich, mehrere Matratzen in einem Paket zu versenden. Zubehör wie Kissen, Bettlaken können in einem Paket versendet werden. 

Den Bestellstatus kann man als registrierter Kunde in der Übersicht aller Bestellungen prüfen. Darüber hinaus erhalten registrierte Kunden E-Mail-Informationen zum Status der Bestellung.

Falls Sie noch Fragen zu Ihrem Bestellstaus haben, sind wir auch telefonisch für Sie erreichbar.

Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten:

• Vorkasse per Überweisung
• Zahlung per PayPal (Kreditkarte, Lastschrift)
   

Die Zahlung sollte innerhalb von 14 Tagen ab dem Vertragsabschluss erfolgen. Dann wird die Bestellung storniert. Falls Sie mehr Zeit brauchen, kontaktieren Sie uns. 

Detaillierte Informationen finden Sie hier (Widerrufsrecht). 

Wenn wir beim Kauf der Matratze für das Ehebett sind, stehen wir vor einer schwierigen Wahl:

• Sollen wir zwei Matratze kaufen, die an unseren individuellen Bedürfnissen angepasst sind

oder

• entscheiden wir uns für eine elastische Matratze

Falls wir zwei Matratzen verwenden, kann jede Seite an die spezifischen Schlafgewohnheiten angepasst werden. Das bringt folgende Vorteile:

• Lattenroste kann unterschiedlich eingestellt werden
• Härtegrad der Matratzen kann verschieden gewählt werden.
• nachts aufstehen, ohne andere zu wecken und gleich bei unruhigem Schlaf
• Gewichtsunterschiede spielen keine Rolle.

Ein Nachteil ist sogenannte Besucherritze – ein Zwischenraum, der zwischen zwei einzelnen Matratzen entsteht und für mache Paar nicht zu akzeptieren ist. 

Zwei einzelne Matratzen empfehlen wir den Personen, die durch Gewicht und Schlafvorzüge erheblich unterscheiden. Sonst ist die Wahl einer elastischen Matratze die bessere Lösung. Dank der Technologien, die heute zur Herstellung der Matratzen verwenden werden, werden die gegenseitige Bewegungen nicht mehr gespürt. Die elastischen Matratzen dämpfen die Bewegungen perfekt ab. Für die Personen mit unterschiedlichem Körpergewicht empfehlen wir z.B die Multipocket-Taschenferderkernmatratzen, Die Matratze gibt nur dort nach, wo sie belastet wird und nicht großflächig.

Ja, alle Artikel, die auf der Webseite zu sehen sind, sind verfügbar. Bei jedem Artikel steht auch eine Information über Lieferzeit.

Bei der Produktion von den Matratzen wurden verschiedene Polyurethan-Schäume, Latex, Visco u.ä verwendet. Diese sind Materialien mit hohen Faktoren von Kompression und Elastizität. Daher behalten wir uns das Recht zu Minus- und Plus-Toleranz - +/- 2% Abweichung der Breite und der Länge der Matratze und +/- 1 cm Abweichung der Matratzenhöhe.